证券股票索赔维权登记

静安区2025年“3·15”国际消费者权益日活动共通报了10则2024年度维权典型案例，静宝将依次在本平台发布，提升品质消费环境，助力高质量发展。

案例六

养生产品套住养老“钱袋子”

执法解套守护老年人权益

2024年8月，大宁路市场监管所接到一起投诉，消费者严阿姨反映其在辖区内“某某堂”养生馆进行推拿保健，并在商家不停地宣传导医情况下购买了三大包药（中药液），花费了5万元。因推拿后感觉身体不舒服，服药后有不良反应，所以投诉要求进行退货退款。

因涉及老年消费且数额巨大，该所领导第一时间亲自带队对“某某堂”经营场地等进行检查，并通知其负责人到市场监管所进行约谈。据调查了解，该店负责人从事该行业多年，对于市场监管的检查应对有一定的经验，总是以不在上海或者不在该门店为由进行推诿，极其不配合调查。该所执法人员多次联系，并以检查到的违法线索进行“威慑”，最终接受约谈。一开始，法人对其售卖的产品及提供的养生服务坚称没有问题，并提供了大量所谓的产品检测报告、文书证明。经执法人员认真分析、研判，与法人进行交涉，指出其经营中涉嫌违法违规之处，及其提供的材料不尽规范，最终法人低头认错，愿意与投诉人协商解决并接受处理。

次日，“某某堂”向投诉人严阿姨退还了5万元中药包的费用。严阿姨十分惊喜，向大宁路市场监管所赠送锦旗以表感谢，并称赞大宁路市场监管所及经办干部王老师、涂老师积极为消费者维权、公正执法。

该所在检查中发现经营场所内张贴有一张海报，海报上印有“某某堂的传承发展……近年来张氏后人一直都致力于推广中医文化和传承中医技艺……第16代传人——张某某”的广告宣传语，实际核查到该被宣传人真实姓名为屠某某，其存在为盈利目的涉嫌发布虚假广告的违法行为，对此予以立案查处。

为了以案示教，大宁路市场监管所将辖区内从事养生保健类的经营主体召集到所内，统一进行培训，引导和督促企业规范经营、诚实守信，切实保障老年消费者的利益。

（资料来源：静安区消保委）

上观号作者：上海静安